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Um eine Anfrage zu senden, wählen den Tab SUPPORTKONTAKT. Dort gib bitte deine korrekte E-Mail und Frage ein. Stelle sicher, dass du den richtigen Support-Typ wählst, damit die Anfrage bei der richtigen Person landet. Eine gute Idee ist es immer, bei Fehlern im Spiel oder bei eventuellen Problemen bei Zahlungen auch einen Screenshot mitzusenden.



Wenn du dich nicht einloggen kannst, kannst du dem Support auch direkt eine E-Mail senden. Diese Funktion sollte allerdings wirklich nur benutzt werden, wenn du den Support nicht vom Spiel aus anschreiben kannst. Bitte achte darauf, dass die hinterlegte E-Mail-Adresse verwendet wird.

Um eine Anfrage per Mail zu senden, bitte diese Adresse nehmen: support_de@goalunited.org

(Um den Support in anderen Sprachen zu kontaktieren, tausche einfach "de" gegen folgende Endung aus: AR (Arabien), BA, BG, BR, CZ, DE, DK, EN, ES, FI, FR, GR, HR (Kroatien), HU, IT, NL, NO, PL, PT, RO, RS (Serbien), RU, SE (Schweden), SL, SK, TR und VN) 

Folgende Informationen werden benötigt:

  • dein Account-Name (immer angeben)
  • dein Vereinsname (vor allem, wenn du durch den Top-Manager mehrere Vereine hast)
  • Zahlungsdaten (Zeit, Art der Bezahlung, Referenznummern; Falls du ein Problem mit einer Zahlung hast)
  • Browser / Gerät (für technische Fragen, Bugs)

 

 


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